Pripremite svoju web prodavnicu za predstojeće praznike

Kako se približava kraj godine i dolaze nam različite online promocije i popusti (poput dugo očekivanih Black Friday i Cyber Monday akcija), tako se sve veći broj korisnika okreće onlajn kupovini. To za vas kao vlasnika web prodavnice znači da vaš web sajt mora da bude stabilan, siguran i brz, kako biste korisnicima omogućili da nesmetano obave svoju online kupovinu.

Ipak, veliki broj istovremenih korisnika koji posećuje vašu web prodavnicu može otkriti mnoge (ranije neotkrivene) probleme sa stabilnošću. A problemi sa stabilnošću su poslednje što vam treba na vašem web sajtu u ovo doba godine, Zato ćemo u ovom tekstu predstaviti neke od najčešćih razloga zašto se to dešava, zajedno sa rešenjima i koracima koje možete preduzeti da predupredite neke od tih problema.

Stabilnost web prodavnice

Stabilnost web prodavnice je ključna za vaše poslovanje. Zastoji i prekidi bilo koje vrste su izuzetno loši za poslovanje, pa tako i bilo koja vrsta nestabilnosti vaše web prodavnice može loše uticati na vašu online prodaju. Mnoge studije su pokazale da onlajn potrošači imaju veoma kratku pažnju kada pretražuju Internet, a duže vreme učitavanja i spori web sajtovi mogu prouzrokovati da kupci brzo napuste vaš web sajt, pre nego što su obavili kupovinu. Naravno, to je scenario koji po svaku cenu treba da izbegnete.

Ako imate problema sa stabilnošću web prodavnice, verovatno se pitate kako da ih rešite. Zato hajde da prođemo kroz neke od najčešćih uzroka nestabilnosti web prodavnice.

Kakve probleme imate?

Zastoji i prekidi u radu nisu jedini mogući ishod kada vaša web prodavnica ima problema. Vaša web prodavnica može biti onlajn, ali i dalje povremeno nedostupna ili je samo spora za rad, što je i dalje prilično problematično.

Nestabilnost obično znači da vaš web sajt / web prodavnica doživljava jedan od sledećih simptoma:

• ne odgovara na zahtev posetilaca ili potpuno je nedostupna
• povremeno vraća greške
• objektivno je troma i spora.

Svi ovi problemi sa stabilnošću obično su uzrokovani bilo kojim od sledećih razloga.

Problemi sa stabilnošću uzrokovani organskim rastom

Svrha svake web prodavnice je da proda proizvode krajnjem kupcu. Isto kao u bilo kojoj prodavnici, veća prodaja znači da ćete zaraditi više od vaše web prodavnice. Istovremeno, povećanje prodaje takođe može izazvati nestabilnost web prodavnice. Iako je to ono što bismo mogli nazvati „poželjnom“ nestabilnošću, ona je i dalje problematična kao i svaka druga nestabilnost.

Sa povećanjem broja posetilaca i prodaje, vašoj web prodavnici će biti potrebno više resursa na strani web servera. S obzirom na to da od veće prodaje dobijate ujedno i više prihoda, od vitalnog je značaja, a i potpuno logično, da uložite nešto više sredstava u dodatne resurse servera. Zato je važno da na vreme prepoznate i uključite u budžet i troškove za zakup bržeg i kvalitetnijeg hostinga ili dodatnih serverskih resursa, kako biste vremenom mogli da podržite rast vaše web prodavnice.

Vaši kupci očekuju neometano iskustvo kupovine, a dovoljno serverskih resursa za vašu web prodavnicu će osigurati upravo to da oni mogu da kupuju brzo i bez problema.

Problemi sa stabilnošću uzrokovani tehničkim problemima

Organski rast nije jedini razlog zbog kojeg bi vaša web prodavnica mogla da ima problem. Mogu postojati i neki tehnički problemi koji mogu uzrokovati nestabilnost, a neki od najčešćih razloga mogu biti:

• Logičke greške u kodu web sajta
• Greške u dizajnu baze kodova/baze podataka
• Pogrešna konfiguracija servera
• Problemi sa UI / UX dizajnom na front-end strani
• Problemi sa provajderom hosting usluge
• Neočekivane situacije (DDoS, malware, upad na web sajt).

Logičke greške u kodu web sajta

Takve greške su obično nenamerne greške koje se javljaju u određenom scenariju i rezultiraju nestabilnošću u izvršavanju koda. Kod takve greške, od vitalnog je značaja dijagnostikovati kako ona utiče na sistem u celini, a zatim je izolovati i pokušati da je reprodukujete.

Kada budete u mogućnosti da reprodukujete grešku, vaši developeri mogu da počnu da rešavaju problem.

Greške u dizajnu koda / baze podataka

Obično su takve greške rezultat tehničkih problema nagomilanih tokom faze dizajna određenih funkcionalnosti ili plugina za web prodavnicu. U ranijim fazama projekta, takve greške neće biti tako primetne kao što će biti kada na vašem sajtu bude više saobraćaja, odnosno kada on bude sadržao veći broj proizvoda. Kako web prodavnica raste i akumulira sve više istorijskih podataka, tehnički problemi će više dolaziti do izražaja. Vaša web prodavnica može postati sve sporija, što na kraju može dovesti do potpune nedostupnosti sajta.

Neki od ovih grešaka u dizajnu web sajta mogu se otkriti na sistemskoj strani obraćanjem posebne pažnje na praćenje metrika, logova i vršenje dodatne analize problematičnih upita baze podataka. Developeri mogu da koriste alate da urade isto (npr alati poput NewRelic, Tideways, Blackfire, xdebug itd.)

Pogrešna konfiguracija servera

Pogrešna konfiguracija servera takođe može uzrokovati nestabilnost vaše web prodavnice. Da biste predupredili takve probleme, neophodno je da aktivno pratite opterećenje servera i trendove saobraćaja, kao i da kontinuirano radite na optimizaciji različitih parametara na strani servera, kako biste poboljšali performanse vaše web prodavnice.

Baze podataka koje, sa uvećanjem vaše web prodavnice stalno rastu, zahtevaće povećane bafere baze podataka i više dodeljene memorije. Međutim, ako su podrazumevane vrednosti postavljene prenisko, čak i ako povećate dostupne resurse, nećete primetiti mnogo poboljšanja. Umesto toga, važno je izvršiti podešavanje servera/servisa. Zato ukoliko su vašoj web prodavnici potrebni dodatni resursi, javite se našoj tehničkoj podršci, kako bismo vam na vreme omogućili neophodne resurse. Naravno, uvek možete i putem našeg korisničkog portala da samostalno povećate resurse kada je to potrebno.

Problemi sa UI / UX dizajnom na front-end strani

Frontend vaše web prodavnice mora da bude optimizovan kako bi se vašim krajnjim kupcima pružilo najbolje moguće iskustvo. Međutim, često se susrećemo sa web prodavnicama koje nisu baš dobro optimizovane – previše web poziva, neoptimizovani medijski sadržaji, loša primena javascript koda, itd.

Važno je imati u vidu da loš dizajn frontenda može kod korisnika dovesti do lošeg subjektivnog utiska o brzini učitavanja web sajta, čak i ako su renderovanje na strani servera (TTFB) i izvršavanje brzi. U nekim slučajevima, netačni XHR zahtevi takođe mogu dovesti do nepotrebnog preopterećenja i nestabilnosti na strani servera.

Naš tehnički tim često može da identifikuje takve problematične zahteve frontend-a i predloži poboljšanja. Međutim, za najbolje korisničko iskustvo, preporučujemo da se konsultujete sa stručnjakom za UX (user experience), jer su oni specijalizovani za pružanje odgovarajućeg dizajna frontenda koji može značajno poboljšati iskustvo vašeg krajnjeg korisnika.

Izbor provajdera hosting usluge

Ukoliko ne uložite dovoljno u kvalitetnu hosting uslugu, vrlo je verovatno da će vaša web prodavnica biti hostovana na nekom serveru sa skromnim resursima. Pored toga, može se desiti i da tehnička podrška za takav hosting bude na niskom nivou ili da sporo odgovara na vaše zahteve. To znači da će u slučaju problema sa serverom vaša web prodavnica satima biti neaktivna. A svi znamo šta takav zastoj znači za posao.

Imajući to na umu, preporučujemo da mudro birate pouzdanog provajdera. Slobodno nas kontaktirajte za više informacija o našoj ponudi.

Neočekivane situacije (DDOS, malware, upad)

Iako to verovatno nije nešto o čemu možda sada razmišljate, vaša web prodavnica bi lako mogla da postane meta zlonamernih napadača.

DDoS je jedan od najlakših i najčešćih načina za rušenje web stranice. Zato je izuzetno važno da i o tome unapred razmišljate i obratite se provajderu oko preporuke zaštite.

Zlonamerni softver i upadi mogu lako postati stvarnost za svakog vlasnika web sajta, a zauzvrat izazvati neželjene zastoje, negativno korisničko iskustvo i loš imidž brenda.

Da bismo ublažili ovaj problem, obezbedili smo dodatne sistemske usluge, koje mogu da uključuju i posebne mere kao što je redovno skeniranje koda na malware, kako bismo zaštitili web prodavnice naših kupaca. Tu su i naše usluge monitoringa i održavanja servisa, uz koje u svakom trenutku možete imati pravovremenu informaciju o potencijalnom problemu koji može negativno uticati na rad vašeg web sajta. Ipak, pošto ni mi nismo svemoćni, važno je i da vaš tim developera prati bazu koda i ažurira je zajedno sa svim ekstenzijama, kako biste bili sigurni da koristite najnoviju verziju koja će uključivati ispravke za sve bezbednosne probleme.

Takođe je neophodno da se uverite da koristite jake lozinke (uključujući i one koje služe za administraciju vaše web prodavnice), s obzirom na to da su mnogi upadi bili uzrokovani slabim, ukradenim ili procurelim lozinkama.

Problemi sa stabilnošću uzrokovani SEO-om

U situaciji u kojoj imate agresivnu SEO kampanju u kombinaciji sa pogrešno postavljenim SEO parametrima, moguće je da se web crawler koji posećuje vaš web sajt izgubi u beskrajnoj petlji linkova.

Odličan primer takve situacije su dinamički generisani linkovi za filtere kategorija gde crawler može da provede sate indeksirajući iznova jedan isti sadržaj. Kao rezultat, vaš web sajt može dobiti niži SEO skor. Međutim, najveći problem je u tome što će web crawler postati najveći deo vašeg saobraćaja (u poređenju sa stvarnim korisnicima web sajta). U pomenutom scenariju, web crawler-i troše resurse servera i mogu lako dovesti do toga da vaša web prodavnica postane spora ili u ekstremnim slučajevima potpuno nedostupna.

Zato, ako tražite pomoć u vezi sa vašom web prodavnicom, kontaktirajte nas. Možemo da uradimo brzu procenu vašeg sajta i ponudimo neka od mogućih rešenja za povećanje njegove stabilnosti i brzine.

Želite najbolji hosting za vaš web sajt?

Iskoristite priliku i zakupite Performance Max hosting koji vaš sajt zaslužuje, sa popustom od 50% tokom naše Black Friday akcije. Saznajte više o Cloud VPS server akciji!.